Återbetalningspolicy

Eurus Concept kommer att acceptera returer på alla möbler i lager, så länge de är oanvända, i originalförpackningen och returneras inom 30 dagar efter mottagandet. För att vara berättigad till retur måste din möbel vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den ska också vara i originalförpackningen.  

Köparen står för frakt och fraktkostnader. Inklusive den ursprungliga fraktkostnaden och kostnaden för att frakta möblerna tillbaka till Eurus Concept. 

Returförsändelsen kommer att ske till lageradressen för Eurus Concept i Bursa, Turkiet

Frakt Retur

För att returnera dina möbler bör du skicka dina möbler till Turkiet/Bursa, İnegöl, Burhaniye Mah. Şehit Er Erhan Yılmaz Sk. No:2/A 16400 

Du kommer att stå för frakten och betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas ej. Om retursändningen organiseras av Eurus Concept, innan du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning. 

Beroende på var du bor kan tiden det kan ta för dina utbytta möbler att nå dig variera.

Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi får dina returnerade möbler.  

Returrätt

Omkostnader för återutrustning

Din returkredit kommer att reduceras med en återuppbyggnadsavgift för att återspegla kostnaden för att återställa varorna i lager. Avgifterna är 20 % för grossistkunder; för privatkunder är det 30 % av ordersumman.

Returer för grossist- och detaljhandelskunder

Regelbundet lagerförda varor kan i allmänhet returneras inom 30 dagar efter leverans så länge de är oöppnade, oskadade och i sin originalförpackning. Förbrukningsvaror och de som kan anpassas är inte berättigade till returer.

Skräddarsydda/skräddarsydda möbler

Möbler som är specialanpassade eller skräddarsydda kanske inte kan returneras. Eurus Concept kommer att meddela dig om så är fallet.

Bidragen

Efter att den returnerade varan har tagits emot och granskats skickas återbetalningar via banköverföring till ditt bankkonto.

Fraktkostnader

Alla fraktavgifter, inklusive den för att skicka varan till Eurus Concept i första hand och den för att skicka tillbaka den är ditt ansvar. Kostnaden för returfrakt kommer att dras av från din återbetalning.

Omkostnader för återutrustning

För att kompensera för kostnaden för att bearbeta varan tillbaka till lager, Eurus Concept kommer också att ta en återuppfyllningsavgift av din totala återbetalning.

Återbetalning av insättning

En avbokning som kommer att ske på grund av kunden efter att depositionen har betalats av kunden och beställningen behandlats är inte Eurus Concepts ansvar och Eurus Concept kommer inte att återbetalas.

Vad är återuppbyggnadsavgifter?

Alla returnerade artiklar kommer med påfyllningsavgifter för att täcka de extra utgifterna som uppstår under returproceduren. För kommersiella kunder är avgiften 20 % av varans hela kostnad; för privatpersoner är avgiften 30 % av varans totala kostnad.

Anledningen till våra återuppbyggnadsavgifter

Följande är anledningarna till varför Eurus Concept tar ut en återuppsättningsavgift.

• Vår lagerpersonal lägger ner tid på att hantera och inspektera returnerade varor, vilket tar tid från deras ordinarie arbetsuppgifter.
• Återuppbyggnadskostnader möjliggör Eurus Concept att hålla våra grossistpriser så låga som möjligt.
• Företag som inte tar ut avgifter för återuppbyggnad höjer priserna för att kompensera kostnaden för returer.
• Många returnerade varor kan inte säljas igen, vilket leder till förluster för företagen.

Vad händer om mina möbler anländer skadade?

Det är mycket viktigt att inspektera din beställning när du tar emot den för att se efter skador eller saknade föremål. Artiklar som är FCL- eller LCL-levererade kommer att ha andra överväganden än artiklar som levereras i full container. Beroende på situationen kommer vi att kunna leda dig genom processen och hitta en lösning som fungerar för dig.

FCL-försändelser – att föredra

Om några möbler anländer skadade i en FCL (Full Container Load)-försändelse, skicka oss bilder och filmer på skadorna/skadorna på möblerna inom 3 dagar efter mottagandet. Vårt team kl Eurus Concept hittar den mest lämpliga lösningen enligt scenariot och hjälper dig med dina skadade möbler.

LCL-försändelser – inte att föredra

LCL-sändningar föredras inte av Eurus Concept eftersom möbler är en ömtålig produkt att transportera och LCL-försändelser är inte särskilt lämpliga för det. Därför accepterar vi inte returer eller återbetalningar på LCL-försändelser. 

Behövs hjälp?

Kontakta oss på hello@eurusconcept.com för frågor relaterade till återbetalningar och returer.